Dúvidas comuns
Sobre migração
Como é o processo de migração do catálogo do Mercado Livre?
Conexão via OAuth oficial do ML. Importamos produtos, variações, fotos, preços, estoques e categorias automaticamente. Pra catálogos até 10 mil SKUs, de 10 a 30 minutos.
Preciso fechar minha conta no Mercado Livre?
Não. A Ubris foi feita pra ser canal complementar, não substituto. Você continua vendendo no ML com estoque sincronizado.
Quanto tempo até minha loja ficar no ar?
Menos de 2 horas do cadastro até a loja pública, se você já tem catálogo no ML. Do zero, algumas horas adicionais pra cadastrar produtos manualmente.
Meu catálogo tem 8.000 SKUs, funciona?
Funciona. O import é paginado e roda em background — você acompanha o progresso no wizard. Catálogos acima de 10 mil SKUs cabem no plano Growth; acima disso, Scale.
Perco dados se cancelar?
Não. Você pode exportar todos os pedidos, clientes e produtos em CSV a qualquer momento. O cancelamento é sem taxa e mantém seus dados disponíveis por 90 dias.
Sobre preço e cobrança
Vocês cobram taxa sobre venda, mesmo?
Mesmo. Mensalidade fixa, independente de quanto você vende. Esse é o compromisso central do produto.
Como funciona o setup?
Valor único cobrado junto com a primeira mensalidade. Cobre migração ML automatizada, configuração inicial de pagamento e frete, e treinamento em vídeo.
Posso trocar de plano depois?
Pode. Upgrade entra em vigor imediato (com pró-rata). Downgrade entra no próximo ciclo. Sem multa, sem pegadinha.
Formas de pagamento da assinatura?
PIX, boleto ou cartão de crédito recorrente. Emitimos NF-e de serviço mensalmente.
Tem período de teste grátis?
Durante o beta fechado, os primeiros 10 lojistas entram com 50% de desconto nos 6 primeiros meses. Não é teste grátis — é compromisso de dois lados.
Sobre produto e suporte
Qual o diferencial em relação ao Nuvemshop, Tray, Shopify?
Três diferenças principais: (1) mensalidade fixa sem taxa sobre venda, (2) import nativo do Mercado Livre, (3) suporte direto com o fundador durante o beta.
E em relação ao VTEX?
VTEX é plataforma enterprise com tíquete médio de R$ 5.000+/mês e projeto customizado de meses. Ubris é pra lojista que já vende e precisa do canal próprio rápido, sem equipe de implantação.
Como é o suporte?
No beta, você fala comigo diretamente. WhatsApp, email ou chamada. Resposta em horas, não em dias. Fora do beta, plano Growth tem WhatsApp prioritário, Scale tem suporte dedicado.
A loja suporta mobile de verdade?
Todos os temas são mobile-first com Lighthouse 95+. Mais de 70% dos compradores brasileiros compram pelo celular — a loja é feita pensando neles primeiro.
Funciona para B2B?
Funciona. Tabela de preço por grupo de cliente, pedido mínimo, login obrigatório, CNPJ validado. No Scale o módulo B2B já vem ativado; nos outros, você habilita quando precisar.
Pronto pra ter canal próprio?
Entre na lista do beta fechado. Primeiros 10 lojistas ganham 50% de desconto nos 6 primeiros meses em troca de feedback estruturado sobre o produto.
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